Verzending

De verzendkosten binnen Nederland bedragen voor normale pakketten €5,99, maar bestel je voor €40,- of meer dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en betaal je binnen Nederland dus geen verzendkosten.

Voor België bedragen de verzendkosten € 6,99 maar bestel je voor € 50,- of meer dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en betaal je dus geen verzendkosten.

De verzendkosten van brievenbuspakketjes zijn afhankelijk van het gewicht. De verzendkosten voor veel rondbreinaalden komen binnen Nederland op €2,18

Als je voor 15.00 uur bestelt en je betaling is bij ons binnengekomen, dan versturen wij nog diezelfde dag je pakketje. 

Verzendopties

Je kunt zelf aangeven op welke dag je je pakketje wilt ontvangen. Je kunt, indien mogelijk, kiezen voor een avondbezorging, kiezen voor ontvangst met handtekening, alleen bij de geadresseerde (dus niet bij de buren) of je kunt er voor kiezen voor afhalen bij een ophaalpunt en daarbij kun je zelf je ophaalpunt kiezen.

Kleine artikelen kunnen met brievenbuspost worden verstuurd. Als je pakketje via de post verstuurd kan worden, dan is dat de standaard verzendmethode op de orderbevestigingspagina.

Indien een artikel niet op voorraad is, dan zie je dat in de winkelwagen. Je krijgt in je winkelwagen te zien wanneer een artikel niet (voldoende) op voorraad is. Als de levertijd afwijkt van de melding die je gekregen hebt, dan nemen we contact met je op.

Wij verzenden uitsluitend garens van hetzelfde verfbad.

Vertraging

U krijgt op verschillende plekken een waarschuwing als u iets besteld wat niet uit voorraad leverbaar is. Deze melding staat altijd in het winkelwagenoverzicht:

Als uw pakketje meer dan 2 werkdagen (extra) vertraging oploopt, dan sturen we u een berichtje.

Indien uw pakketje bij PostNL vertraging oploopt of niet bezorgd is, neem dan contact met ons op. Wacht daar alstublieft niet te lang mee, want als het te lang duurt, kan PostNL niet meer achterhalen waar uw pakketje gebleven is. Als uw pakketje 3 dagen of langer in het sorteerproces blijft wachten, neemt u dan contact met ons op. Wij starten dan een zoekopdracht bij PostNL.

Indien uw brievenbuspakketje volgens PostNL bezorgd is, maar nog niet ontvangen is, dan kunnen wij na 3 werkdagen een zoekopdracht starten. Deze pakketjes worden vaak eerder door de postbode gescand voordat ze daadwerkelijk bezorgd worden. 

Indien uw gewone pakketje volgens PostNL bezorgd is, maar niet bij u, vraag dan eerst even bij uw buren of het daar bezorgd is. U krijgt normaal gesproken een email als uw pakketje ergens anders bezorgd is, maar dat gaat niet altijd goed. Als het pakketje ook niet bij uw buren bezorgd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe eerder we actie ondernemen, hoe groter de kans dat PostNL het pakketje alsnog bezorgt.

Mocht er bij PostNL echt iets mis zijn gegaan, dan versturen we uw pakketje opnieuw.

Retourzendingen

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, dan kun je jouw bestelling tot 14 dagen na aankoop terugsturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.

Download hiervoor het  HERROEPINSFORMULIER of neem contact op met onze klantenservice. Dit kan per mail op info@dol-op-wol.nl of telefonisch op telefoonnummer 0570-769084.

Je kunt je retourzending retourneren naar:

Dol-op-Wol

Kleine Overstraat 6

7411 JL Deventer

Zodra wij jouw zending hebben ontvangen, zullen wij deze verwerken en het bedrag naar je terugstorten via de betalingswijze waarop je jouw bestelling hebt betaald.

Voor de voorwaarden van het retourneren, zie onze Algemene Voorwaarden.